Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Text für die Shopify-Seite)

Diesen Abschnitt kannst du direkt in Shopify unter Einstellungen → Richtlinien → Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einfügen. Er erklärt Kund:innen den Ablauf in einfacher Sprache und verlinkt inhaltlich auf die rechtliche Widerrufsbelehrung (Abschnitt A) und das Musterformular (Abschnitt B).

 

Bei CalmyBaby möchten wir, dass du und dein Baby rundum zufrieden seid. Solltest du mit deinem Kauf nicht zufrieden sein, kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen. Nachfolgend erklären wir dir Schritt für Schritt, wie die Rückgabe funktioniert.

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person (nicht der Paketdienst) die Ware erhalten hast. Die vollständigen rechtlichen Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

So gibst du deine Bestellung zurück

1.   Kontaktiere uns per E-Mail an tymora33@hotmail.com und teile uns mit, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Du kannst dafür unser Muster-Widerrufsformular nutzen — musst du aber nicht.

2.   Wir bestätigen dir umgehend den Eingang deines Widerrufs und teilen dir die Rücksendeadresse mit.

3.   Sende uns die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück, gut verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

4.   Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Zustand der Ware

Bitte sende die Ware möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Du darfst die Ware selbstverständlich prüfen, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Für einen Wertverlust, der über das für die Prüfung Notwendige hinausgeht, kannst du haftbar gemacht werden.

Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben oder du uns einen Versandnachweis vorgelegt hast, erstatten wir dir den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Solltest du einen beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter tymora33@hotmail.com — idealerweise mit einem Foto des Produkts. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Kontakt

Julia Moreno

Calle Anastasia López, 29, 28034 Madrid, Spanien

E-Mail: tymora33@hotmail.com